19/11/2008

FAQ

GENERAL

Q: Quand recevrai-je mes identifiants après m'être enregistré pour un compte démonstration?
R: Vous recevrez vos username et password dans les minutes qui suivent votre enregistrement. Avant de commencer à trader en virtuel, vous devez téléchargernotre plateforme. Le temps de téléchargement varie entre 1 et 3 minute.

TECHNIQUE

Q: Quelle est la configuration requise pour utiliser GTS?
R: Il convient d'avoir au minimum la configuration suivante:
Microsoft Windows XP
Mémoire: 128 MB RAM
CPU: Pentium II 500 Mhz
Résolution écran: 800 x 600 pixels
Internet: 56 kbps

Q: La plateforme GTS fonctionne-t-elle sur mon ordinateur Apple?
R: Oui, uniquement si vous l'utilisez sous VirtualPC 6 ou supérieur.

ADMINISTRATION

Q: Quel est la procédure pour ouvrir un compte individuel réel?
R: La procédure d'ouverture d'un compte réel est à la fois simple et rapide.

1. Complétez le formulaire d'ouverture de compte en utilisant la procédure "en ligne" (formulaire électronique sécurisé) ou par fax (formulaire papier).

2. Vous recevez sous 24h maximum un email de confirmation avec votre n° de compte ainsi que les procédures de transfert de fonds.

3. Vous nous transmettez par fax ou email (documents scannés):
- Une copie de pièce d'identité avec photo
- Une copie de facture à vos nom et prénom
- Le document W8-BEN dûment complété (guide de remplissage ici)

4. Vous effectuez votre transfert de fonds en utilisant les indications données à l'étape 2 ou ici: http://mobile.fxprice.com/depot-fonds.aspx

5. Vous recevez un email confirmant l'arrivée de vos fonds; l'activation de votre compte ainsi que vos identifiants pour trader en réel.Pour toute information supplémentaire concernant l'ouverture de compte, contactez l'équipe support.

Q: Comment puis-je modifier mon levier et/ou la taille de mes lots de base ?
R: Pour modifier votre levier et/ou la taille de vos lots, complétez le document suivant et transmettez-le nous par fax au (00) 1 302 338 8399 ou par email à info@fxprice.com

Demande de changement Levier et/ou Taille des lots

Q: Comment puis-je modifier mon levier et/ou la taille de mes lots de base ?
R: Toutes les informations nécessaires au transfert de fonds se trouvent ici: http://mobile.fxprice.com/depot-fonds.aspx

Q: Où puis-je trouver les différents formulaires nécessaires pour la gestion de mon compte?
R: Tous les documents nécessaires à la gestion de votre compte se trouvent ici: http://mobile.fxprice.com/tous-documents.aspx

Q: Comment puis-je retirer des fonds de mon compte? Où puis-je trouver les différents formulaires nécessaires pour la gestion de mon compte?
R: Il vous suffit de compléter et retourner le document "Withdraw form" que vous trouverez sur cettepage: http://mobile.fxprice.com/retrait-fonds.aspx.
Les virements internationaux prennent généralement 3 à 5 jours ouvrés.

TRADING

Q: Quels sont les horaires de trading?
R: Le desk est ouvert du dimanche 19h30 GMT au vendredi 21h30 GMT.

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